本文摘要：携程否认系由供应商违规操作承若付款并赔偿金但客户不买账傅先生去日本公干，从携程网出售机票，返程时被追查机票违宪，经查，该机票是用一英航用户分数外币的。滋扰后，携程又发去一张新的机票，结果显示为日本用户分数外币的，两次被骗，傅先生深感恼怒，还差点被扣在机场。就此事，携程否认是代理商违规操作造成，将对供应商严苛惩处，并允诺给与傅先生机票款弃一缴三补偿。

携程否认系由供应商违规操作承若付款并赔偿金但客户不买账傅先生去日本公干，从携程网出售机票，返程时被追查机票违宪，经查，该机票是用一英航用户分数外币的。滋扰后，携程又发去一张新的机票，结果显示为日本用户分数外币的，两次被骗，傅先生深感恼怒，还差点被扣在机场。就此事，携程否认是代理商违规操作造成，将对供应商严苛惩处，并允诺给与傅先生机票款弃一缴三补偿。

登机前得知机票违宪据傅先生谈，今年年初收到日本客户的邀前去接洽合作，他让同事拜托从携程出售了机票，行程是上海至东京，东京至北京。1月4日，傅先生从上海飞抵日本十分成功，但在1月7日返程时，却遇上大麻烦。傅先生告诉他记者，当天日本客户特地送来他去东京羽田机场，他所持机票登机前却被告诉机票违宪，傅先生急忙让国内同事联系携程，“查找结果显示，机票还是长时间的。

”当着客户的面，傅先生被全日空航空的人员重复告知“这机票是您卖的吗”，他实在十分失望，经多次交流，傅先生再一得知内情，原本这张机票是用一英航用户的分数外币的，因当事人滋扰，机票已被中止。傅先生又让同事联系携程想要办法让自己先行登机，一会儿，同事并转来一张新的机票，日航人员查找后找到，这居然又是用一名日本用户分数外币的机票，日航人员当场质问傅先生与该用户的关系，“还喊出来了警员，让我因应调查，这一切都是当着我日本客户CEO的面啊，你说道我当时得多真是，以后还让我怎么跟人家合作？”携程道歉客户不买账傅先生称之为，他还在东京羽田机场时，携程方面曾允诺，让他自己新的购票回国，携程不会补偿100元。

“当时飞机立刻要降落了，临时购票必须将近1万元，携程答道只补偿100元。”此事虽然过去多日，但每次提到此事，傅先生仍十分气愤。

回国后，傅先生将遭遇零担微博，携程方面与其取得联系并传达歉意。在携程发给傅先生的信息中，携程回应将原订单付款，并再行给与三倍共8634元的补偿，“考虑到您和您的客人在机场逗留带给的很差感觉，补偿您和您客人每人1000元，另外再行补偿您500元话费”。不过，傅先生回应处理方式无法拒绝接受，他拒绝携程在日本书面致歉，挽救个人名誉，并在日航负责人面前解释情况，避免不当记录和影响。

携程将惩处违规代理商北京晨报记者早已约见全日空航空中国客服，咨询获知航空分数意味著无法交易，分数出让的范围是本人两代以内的直系亲属，并须要提早向全日空公司备案。记者昨日又从携程公关部得知，近期网上的确经常出现数个类似于滋扰事件，事后调查找到，是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误导致的。携程回应，“对于违规票，还包括分数外币、弃程等航司具体禁令的不道德，携程将对供应商严苛惩处。同时，对上下班不受影响的旅客，携程将首先解决问题客人行程，确保上下班，先前将继续执行弃一缴三的补偿标准，确保客人权益。

”携程涉及负责人回应，目前旅客在场无票的再次发生概率高于万分之二，携程将希望将此概率更进一步减少。北京法学会航空法学研究会常务副会长张起准回应，携程网等类似于平台，销售机票应该符合国家法律法规的规定，并对在其平台上运营的代理商负起监督和管理的责任。

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